Rodrigo Dias
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Rodrigo Dias criou um artigo,
Como Proceder em Caso de Contestação de Valores em Compras de Livros Online
IntroduçãoReceber uma cobrança incorreta ou dúvidas sobre valores cobrados em compras online é um problema que pode acontecer e gerar insegurança no consumidor. Saber como contestar valores cobrado...
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Rodrigo Dias criou um artigo,
O que Fazer Quando o Pagamento Não é Aprovado?
IntroduçãoNada mais frustrante que realizar uma compra e descobrir que o pagamento não foi aprovado. Este problema pode ocorrer por diversos motivos, desde dados bancários incorretos até problemas ...
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Rodrigo Dias criou um artigo,
Como Solicitar a 2ª Via do Boleto para Pagamento de Livros
IntroduçãoAo realizar a compra de livros online, é comum que muitos clientes optem pelo pagamento via boleto bancário. No entanto, eventualmente, o boleto pode ser perdido, extraviado, ou o prazo p...
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Rodrigo Dias criou um artigo,
Como personalizo a minha Central de Ajuda?
Você pode alterar a aparência da sua Central de Ajuda mudando as cores e as fontes. Consulte Personalização da sua Central de Ajuda para saber mais. Você também pode alterar o design da sua Centra...
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Rodrigo Dias criou um artigo,
Como publico o meu conteúdo em outros idiomas?
Se você configurou sua Central de Ajuda para oferecer suporte a vários idiomas, pode publicar conteúdo nos seus idiomas com suporte. A seguir encontra-se o fluxo de trabalho para traduzir a Centr...
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Rodrigo Dias criou um artigo,
Como os agentes podem aproveitar o conhecimento para ajudar os clientes?
Você pode usar nosso aplicativo Captura de conhecimento para aproveitar o conhecimento coletivo da sua equipe. Usando o aplicativo, os agentes podem: Pesquisar na Central de Ajuda sem sair do ti...
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Rodrigo Dias criou uma publicação,
Quais tópicos eu devo adicionar à minha comunidade?
Depende. Se você oferecer suporte a vários produtos, pode adicionar um tópico para cada produto. Se você tiver um produto grande, pode adicionar um tópico para cada tarefa ou área principal do recu...
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Rodrigo Dias criou uma publicação,
Como conheço a comunidade?
Você pode usar a pesquisa para encontrar respostas. Você também pode navegar pelos tópicos e publicações usando visualizações e filtros. Consulte Conhecendo a comunidade.
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Rodrigo Dias criou uma publicação,
O que é a comunidade?
A Comunidade da Central de Ajuda é formada por publicações e comentários organizados em tópicos. As publicações podem incluir dicas, solicitações de recursos ou perguntas. Os comentários podem incl...
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Rodrigo Dias criou uma publicação,
Colocar uma publicação em destaque
Os gerentes e moderadores de comunidade podem impulsionar algumas publicações colocando-as em destaque no tópico na comunidade da Central de Ajuda. Saiba mais